Versand & Rückgaben
Diskret zu Ihrer Tür, für Jahre unterstützt.
Jede Bestellung von Thelemstore wird in neutraler Verpackung aus unserem Lager versendet. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Rückgaben sind einfach. Die zweijährige Garantie ist echt.
Standard-Lieferzeit
Für alle Bestellungen
Rückgabefenster
Garantie inbegriffen
So funktioniert der Versand
Diskrete Verpackung
Bestellungen werden in neutraler Verpackung mit generischer Rücksendeadresse versendet. Der Lieferschein zeigt die Marke nur als 'Thelemstore Group'. Nichts auf der Außenseite verrät den Inhalt.
Inlandsversand
Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen. DHL oder Deutsche Post, 2–4 Werktage. Expressversand-Optionen an der Kasse verfügbar (1–2 Werktage). Tracking-E-Mails werden sofort nach Generierung des Labels verschickt.
Internationaler Versand
Wir versenden nach Österreich, Schweiz, Frankreich und in die EU. Zölle und Importsteuern werden an der Kasse eingezogen – keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung. Die Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage.
Bestellungen zurückhalten
Sie möchten den Versand verschieben? Schreiben Sie innerhalb von vier Stunden nach der Bestellung eine E-Mail an [email protected] und wir können die Bestellung bis zu 30 Tage zurückhalten.
Rückgaben & Garantie
30-Tage-Rückgaben
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zur vollständigen Rückerstattung zurückgeben. Wir schicken ein bezahltes Rückgabeetikett – keine Fragen, keine Restgebühren.
Zweijährige Garantie
Jedes Gerät hat eine zweijährige Garantie gegen Motorausfälle, Akkudegradation und Silikonablösung. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, einschließlich Versandkosten, beim ersten Anspruch.
Hygieneanmerkung
Wir akzeptieren Rückgaben auch bei benutzten Produkten – Ihre Rückerstattung wird in jedem Fall bearbeitet. Zurückgegebene Geräte werden nicht überarbeitet oder weiterverkauft. Sie werden verantwortungsvoll über unseren Recycling-Partner entsorgt.
Ist etwas beschädigt oder falsch angekommen? Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. In den meisten Fällen ist am selben Werktag ein Ersatz auf dem Weg zu Ihnen.